ANALISIS HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) KECAMATAN COMAL

📊 ANALISIS HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) KECAMATAN COMAL

Kecamatan Comal terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi dan pengukuran kepuasan masyarakat. Berdasarkan hasil pengolahan data SKM Semester II Tahun 2025, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 86,75 dengan mutu pelayanan kategori Baik.

Dari 9 unsur pelayanan yang dinilai, unsur Biaya/Tarif memperoleh nilai tertinggi sebesar 94,25 dengan kategori Sangat Baik. Selanjutnya, unsur Perilaku Pelaksana memperoleh nilai 88,75 dan Penanganan Pengaduan sebesar 88,50.

Sementara itu, terdapat beberapa unsur yang masih menjadi perhatian untuk terus ditingkatkan, yaitu Sistem, Mekanisme dan Prosedur dengan nilai 82,00, Waktu Penyelesaian sebesar 83,25, serta Sarana dan Prasarana sebesar 84,25.

Hasil SKM ini menjadi bahan evaluasi bagi Kecamatan Comal untuk mempertahankan capaian yang sudah baik sekaligus melakukan perbaikan pada aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.

Mari bersama mewujudkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Kecamatan Comal BerAKHLAK, Bangga Melayani Bangsa. 🇮🇩